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ホーム > よくあるご質問(予約について)

よくあるご質問



■予約について

会員でなくても予約ができますか?
ご予約の際には、会員登録が必要です。「新規会員登録」よりお手続きください。
ベストレート保証とは何ですか?
利用条件がすべて同じである場合( 宿泊ホテル、宿泊日、客室タイプ、利用人数、宿泊プランや特典等)、当サイト以外の宿泊サイトで、客室が当サイトより安く販売されることはございません。 ( ただし、同一料金での販売はおこなっております )
「キャンペーンコード」とはなんですか?
会員登録されたお客様にだけにお知らせする、特別な番号です。会員登録時の 「登録完了メール」または定期発行の「メールマガジン」にてお知らせいたします。
予約検索窓の上にある「ベストレート保証どこよりも最安値で提供!!」から、キャンペーンコードを入力してご予約していただきますと、通常よりもお得な料金でご宿泊いただけます。
「キャンペーンコード」を忘れてしまいましたが、どうすればよいですか?
既に会員登録済みのお客様で、キャンペーンコードをお忘れの場合は、「会員情報変更」でご確認いただくか、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Web法人会員プログラムとは何ですか?
特別優待企業・団体様限定の特別価格でご予約をうけたまわります。各ホテルが地域の企業・団体様を訪問し、Web法人契約を締結しております。Web法人契約をご希望の場合は、最寄の各ホテルにお問い合わせください。
長期連泊割引きはありますか?
長期宿泊に応じたオトクなプランのほか、コインランドリーや貸出備品など滞在に便利なサービスがあります。 詳しくはこちら >>
泊数の設定は、各ホテルにより異なりますので、詳細はご希望のホテルのプランをご確認ください。
携帯電話から予約できますか?
NTT docomo、au、SoftBankの携帯電話からご予約いただけます。
モバイルページはこちら
団体で利用する場合に割引きはありますか?
研修やコンベンション、各種スポーツ大会やコンクール、練習試合や合宿など団体・グループ活動をバックアップする宿泊をご用意いたします。食事の手配や予算など気軽にご相談ください。
詳しくはこちら >>
会議やパーティーの出席者が宿泊する場合に割引きはありますか?
会議・パーティーと宿泊がセットになったプランをご用意しております。用途やご予算に応じたお得な料金を設定しておりますので、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
2名以上の予約で、宿泊者名が確定していない時は、どうすればよいですか?
宿泊日を入力する画面でご希望の人数・部屋数をご指定ください。4名様でツイン2部屋を予約する場合は、ご利用人数を2人、予約部屋数を2部屋にして空室検索してください。2部屋ご用意できる2名様用の客室タイプ(ツイン/ダブル等)が表示されます。 また、一度にまとめて予約できるのは、同一の部屋タイプのみです。別々の部屋タイプ(禁煙/喫煙、シングル/ツイン等)で予約を希望される場合は、お手数ですが、部屋タイプごとに分けてご予約ください。
子供がいる場合、どのように予約をしたらよいですか?
小学生以下のお子様が保護者と同室で添い寝する場合、追加料金は不要です。予約時は、お子様の人数は含めず、大人の人数のみでお申込みください。中学生以上の場合は大人としてご予約ください。小学生以下でも、添い寝でない場合は大人としてご予約が必要です。
Family stay 家族旅行応援ページもご確認ください。
子供料金は設定されていますか?
小学生以下のお子様が保護者と同室で添い寝する場合、追加料金は不要です。お子様分の歯ブラシ・タオル等のアメニティセットが必要なお客様は、当日フロントにてお申し付けください(¥1,080)。中学生以上の場合は大人としてご予約ください。また、小学生以下でも、添い寝でない場合は大人としてご予約が必要です。
Family stay 家族旅行応援ページもご確認ください。
添い寝の子供にも朝食は用意されていますか?
無料朝食のホテル(ホテル一覧で「無料朝食」マークのあるホテル)では、添い寝のお子様にも、無料で朝食をご用意しております。有料朝食のホテルで、添い寝のお子様も朝食をご希望の場合は、お子様分の料金をご精算ください。朝食は、事前にお申込みをいただいておりますが、当日の朝、直接レストランでのご注文も承っております。
Family stay 家族旅行応援ページもご確認ください。
※新四日市ホテル、久居グリーンホテルは対象外とさせていただきます。
添い寝のお子様の朝食が必要な場合は、有料となりますのでご了承くださいませ。
レストランには子供用のメニューがありますか?
しゃぶしゃぶと日本料理の「みやび」、レストラン石かわでは、お子様用のランチや夕食メニューをご用意しております。 詳しくはこちら >>
宿泊者と異なる者が予約してもいいですか?
宿泊者と異なる方もご予約できます。ご予約時、「宿泊者氏名」または「代表宿泊者氏名」欄に、実際にご宿泊されるお客様のお名前をご入力ください。宿泊者を変更される場合は、ホテルまでご連絡ください。
キャンセル待ちはできますか?
キャンセル待ちを承っておりません。ご不便をおかけしますが、日を空けて再度空室検索いただくか、ホテルまでお問い合わせください。

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