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何ヶ月前から予約ができますか？ |
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基本的には、当月より6ヶ月分のご予約が可能です。ホテルの事情により、お部屋を提供できない日もございますので、ご了承くださいませ。詳しくは、各ホテルの空室状況をご覧くださいませ。 |
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当日でも予約できますか？ |
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空き室のある場合は、ご予約可能です。 |
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携帯電話からの予約も可能ですか？ |
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空き室のある場合は、ご予約可能です。 |
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きちんと予約されたか不安ですが、確認する方法はありますか？ |
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予約確認メールはいつ届きますか？ |
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ご予約直後に送られます『ご予約ありがとうございました』という件名のメールは、お客様の方で送信していただいております。予約完了時に「宿泊予約確定メールの送信」ボタンを押して頂くと、登録されておりますメールアドレスに送信いたします。このメールが届かない時は、このボタンを押して頂いていないかメールアドレスが間違っている可能性がありますので、「会員登録変更」で確認をお願いします。
なお、「予約確認・キャンセル」の予約内容の表示欄に「予約詳細」と表示されています。こちらから予約完了時と同じ確認メールを、ご希望のアドレスに送ることも可能です。 |
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ホテルに予約確認をしたら、予約が入っていないと言われた！ |
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ホームページで受け付けた予約は、本部から各ホテルに、一定時間分をまとめて連絡するシステムになっています。従いまして、予約を入れた直後にホテルにお問い合わせをされても、まだ予約の連絡は届いておりません。ホームページで予約が完了すれば予約は成立しており、チェックインまでに確実にホテルへ通知されますのでご安心くださいませ。 |
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会員ではない人の予約は取れますか？ |
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はい、お取りいただけます。会員登録をなさった方と、宿泊者とは別のお取り扱いをしております。ご予約時、「宿泊者氏名」または「宿泊代表者氏名欄」に、実際に宿泊される方のお名前をご記入くださいませ。ただし、予約確認のメールは会員様へ送られますのでご注意ください。また、ご都合により宿泊者が変更になる場合は、ホテルへご連絡くださいませ。 |
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２人分以上の予約をまとめて取れますか？ |
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はい、お取りいただけます。宿泊日を入力していただく画面でご希望の人数・部屋数をご指定ください。４名様でツイン２部屋をご予約の場合は、大人人数を２人にし、部屋数を２部屋にして空室検索して下さい。お２人様用のお部屋（ツイン・ダブルなど）を２部屋ご用意できる部屋タイプを表示します。 |
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予約のキャンセルはできますか？ |
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トップページの左メニュー「予約確認・キャンセル」からキャンセルが可能です。
ただし、宿泊日近くになるとインターネット上からキャンセルできなくなる場合がございます。その場合は、直接ホテルへキャンセル連絡を入れてください。メールでのキャンセルは受け付けておりません。
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予約した日程を変更したいのですが？ |
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日程短縮の場合は、トップページの左メニュー「予約確認・キャンセル」より処理をしてください。宿泊日が近くなると「キャンセル受付時間外」と表示され「日程短縮」ボタンがなくなります。その場合は、お手数ですがホテルへ直接お電話にてご連絡ください。
日程延長の場合は、まず延長分の日程で空室があるかどうかをご確認ください。延長分の日程で空室がある場合は、お手数をおかけしますが、新たにご予約ください。延長分の日程で別途予約の手続きをして下さい。空室がない場合は、ホテルに直接お問合せいただければ空室のある場合もございます。（その場合、インターネット料金が適用されない可能性がございます）
それ以外の場合は、いったんキャンセル処理をして、再度予約をして下さい。 |
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予約した内容（宿泊者名、到着時間など）を変更したいのですが？ |
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インターネット上での変更はできません。直接ホテルにご連絡くださいませ。 |
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