グリーンズホテルズの公式アカウント運営において遵守すべき姿勢・行動につき、以下の通り定めます。

基本ポリシー

ソーシャルメディアを活用するにあたり、法令および当社の「企業目的・理念」を遵守し、良識ある社会人として健全な社会常識に則り、ユーザーとのコミュニケーションにつとめます。

メディア特性の理解と心構え

ソーシャルメディアで発信した情報は不特定多数のユーザーに閲覧され、いったん発信した情報は完全に削除することができないこと、発信した情報が自社の評価になり得ることを理解します。発信の際には、その内容や対応に責任をもち、不快感や誤解などを与えないようにします。またユーザーからの投稿や発言を真摯に受け止めるよう、責任ある行動をします。

当社発信に対するお願い

ソーシャルメディアにおいて担当者が発信する情報は、必ずしも当社の公式発表・見解のすべてをあらわすものではありません。公式の情報発信は、当社WEBサイトやニュースリリースなどで行っています。

モデレーション

不特定多数のユーザーの皆様に快適にご利用いただくために、以下に該当する投稿や発言は削除することがございますので、予めご了承ください。

• わいせつ、差別にあたる投稿および発言
• 特定の人物もしくは組織を攻撃、脅迫、誹謗中傷する投稿および発言
• 第三者による政治活動、営業活動、広告、勧誘にあたる投稿および発言
• 法令違反およびその行為の示唆や奨励するような投稿および発言
• 当社とは無関係な投稿および発言

公式アカウント一覧

(1)ホテルブログ

URL	http://www.greens.co.jp/ja/hotelblog/index.html
目的	グリーンズホテルズの各ホテルから地域・イベントやサービスに関わる情報発信
運用時間	10:00～17:00 ※土曜・日曜を除く ※上記以外にも都合により予告なしに運用を休止する場合があります。
担当者	グリーンズホテルズ　ホテル責任者　※マーケティング担当者にて発信代行
その他	ホテルブログに関するお問合せについては、お問合せフォームよりご連絡ください。

(2)Twitter公式アカウント

アカウントID	@greenshotels_jp
URL	http://twitter.com/greenshotels_jp
目的	グリーンズホテルズのホテル情報、地域・イベント、サービスに関わる情報発信 ユーザーとのツイートによるコミュニケーション
運用時間	10:00～17:00 ※土曜・日曜を除く ※上記以外にも都合により予告なしに運用を休止する場合があります。
担当者	グリーンズホテルズ　WEBマーケティング担当者
その他	Twitter上にいただいたツイートは、公式アカウント目的において利用いたします。 ツイートとしていただいた質問や意見について、そのすべてに返信を約束するものではありません。 当社ホテルや予約に関するお問合せについては、お問合せフォームよりご連絡ください。
アカウントID	@greens_hotels
URL	http://twitter.com/greens_hotels
目的	株式会社リクルートが運営するじゃらんnetの提供する『宿ブログ』に連動する ツイートによる情報発信
運用時間	10:00～17:00 ※土曜・日曜を除く ※上記以外にも都合により予告なしに運用を休止する場合があります。
担当者	グリーンズホテルズ　ホテル責任者
その他	Twitter上にいただいたツイートは、原則返信をいたしません。 当社ホテルや予約に関するお問合せについては、お問合せフォームよりご連絡ください。 当社の運営・サービスに関わる場合を除き、フォローをしていただいたユーザーに 対して当アカウントからのフォローは原則いたしません。

(3)Facebookページ

ページ名	グリーンズホテルズ
URL	http://www.facebook.com/greenshotels
目的	グリーンズホテルズの各ホテルに関わる情報発信 ユーザーとのウォール投稿によるコミュニケーション
運用時間	10:00～17:00 ※土曜・日曜を除く ※上記以外にも都合により予告なしに運用を休止する場合があります。
担当者	グリーンズホテルズ　WEBマーケティング担当者
その他	Facebookページにいただいた投稿は、公式ページ目的において利用いたします。 投稿としていただいた質問や意見について、そのすべてに返信を約束するものではありません。 当社ホテルや予約に関するお問合せについては、お問合せフォームよりご連絡ください。