Web宿泊約款

第1条　適用範囲

• 1. 当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。

• 2. 個別の宿泊契約において、本約款（別表を含む）と異なる事項を合意した場合は、当該事項が本約款に優先して適用されます。

第2条　宿泊契約の申し込み

• 1. 当ホテルに宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。
  1） 宿泊者名
  2） 宿泊日及び到着予定時刻
  3） 宿泊料金
  4） その他当ホテルが必要と認める事項
  

• 2. 宿泊客が宿泊中に前項第2号の宿泊日を越えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。

第3条　宿泊契約の成立等

• 1. 宿泊契約は、当ホテルが前条の申し込みを承諾したとき、または承諾する旨をインターネットの当ホテルの予約受付用サイトURL（以下、当サイトといいます）に表示した時、または、その旨の電子メールがお客様の指定するメールアドレスを管理するサーバーに到達した時に成立するものとします。

• 2. 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間（3日を超えるときは3日間）の基本宿泊料を限度として当ホテルを定める申込金を、当ホテルが指定する日までにお支払いいただきます。

• 3. 申込金は宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。

• 4. 第2項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。但し、申込金の支払期日を指定するに当たり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

• 5. 当ホテルが、当サイトに誤った宿泊料金を提示し、当該宿泊料金に基づき、宿泊契約の申し込みをされ、当ホテルが承諾した場合は、当該料金がその前後の期日の宿泊料金に比べて著しく低廉であるときは、当該料金につき「限定」、「特別」、「キャンペーン」等の低廉である理由の表示のない限りは、民法上の錯誤による承諾であることから、宿泊契約は無効とさせていただき、速やかにその旨の通知を差し上げます。

第4条　申込金の支払いを要しない特約

• 1. 前条第2項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。

• 2. 宿泊契約の申込みを承諾するに当り、当ホテルが全項第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

第5条　宿泊契約締結の拒否

当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

• 1） 宿泊の申込みが、この約款によらないとき。

• 2） 満室により客室の余裕がないとき。

• 3） 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがありと認められるとき。

• 4） 宿泊しようとするものが暴力団、暴力団員、暴力団員関係者、団体またはその関係者、その他反社会的勢力（以下「暴力団等反社会的勢力」という）である場合。

• 5） 宿泊しようとする者が暴力団、または暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体である場合。

• 6） 宿泊しようとする者が法人で、その役員のうちに暴力団に該当するものがあるもの。

• 7） 宿泊しようとする者が、他の宿泊者に著しい迷惑を及ぼす言動をした場合。

• 8） 宿泊しようとする者が、当ホテルもしくはその従業員に対し暴力的要求行為を行い、または合理的範囲を超える負担を要求した場合。

• 9） 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。

• 10） 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。

• 11） 天災、施設の故障、その他やむをえない事由により宿泊させることができないとき。

• 12） 所在する都道府県・市町村の旅館業法施行条例等の規定する場合に該当するとき。

• 13） 保護者の許可のない未成年のみが宿泊するとき。

• 14） 宿泊の申し込みをした者が、予約した部屋につき経済的利益を図る目的を秘して申し込みをしたとき。

第6条　宿泊客の契約解除権

• 1. 宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。

• 2. 当ホテルは、宿泊客が宿泊契約の全部または一部を解除した場合は、別表に掲げるところにより、取消料を申し受けます。ただし、当ホテルが第3条第1項に定める申込を承諾する際に、宿泊客が宿泊契約を解除したときの取消料支払義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。

第7条　当ホテルの契約解除権

• 1. 当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
  1） 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をする恐れがあると認められるとき。
  2） 暴力団等反社会的勢力
  3） 暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人、その他の団体。
  4） 法人で、その役員のうち暴力団に該当する者のあるもの。
  5） 他の宿泊者に著しい迷惑を及ぼす言動をした場合。
  6） 当ホテルもしくはその従業員に対し、暴力的要求行為を行い、または合理的範囲を超える負担を要求した場合。
  7） 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
  8） 宿泊に関し合理的な範囲を越える負担を求められたとき。
  9） 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
  10） 寝室での寝たばこ、消防用設備に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項（火災予防上必要なものに限る）に従わないとき。

• 2. 当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。ただし、前項9号以外の事由による場合には、いまだ提供を受けていない宿泊等のサービス等の料金相当額の違約金を申し受けます。この場合、第18条に基づく請求を妨げられるものではありません。

第8条　宿泊の登録

• 1. 宿泊客は、宿泊当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
  1） 宿泊客の氏名、年齢、性別、住所及び職業
  2） 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
  3） 出発日及び出発予定時刻
  4） その他、当ホテルが必要と認める事項
  

• 2. 宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、予め前項の登録時にそれらを提示していただきます。

第9条 客室の使用時間

• 1. 宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、午後3時から翌朝10時までとします。但し、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。※hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionを除く

• 2. 宿泊客がhotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionの客室を使用できる時間は、午後3時から翌朝11時(8階の客室は午後2時から翌朝11時)までとします。但し、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。

• 3. 当ホテルは、前項の規定に関わらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
  1） 超過5時間までは、超過1時間につき室料の10％
  2） 超過5時間以上は、室料金の全額
  

第10条　利用規則の遵守

宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則に従っていただきます。

第11条　営業時間

• 1. 当ホテルの主な施設等の営業時間は、次の通りとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備え付けパンフレット、各所の掲示、客室内のサービスディレクトリー等で案内致します。※hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionを除く
  1） フロント、キャッシャー等サービス時間：24時間
  2） 飲食/施設サービス時間：午前7時から午前9時

• 2. hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionの主な施設等の営業時間は、次の通りとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備え付けパンフレット、各所の掲示、客室内のインフォメーションブック等で案内いたします。
  1） フロント、キャッシャー等サービス時間：施設内の掲示に定めます
  2） 飲食/その他附帯サービス施設時間：施設内の掲示に定めます

• 3. 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には適当な方法をもってお知らせします。

第12条　料金の支払い

• 1. 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳及びその算定方法は、当ホテルと宿泊客が個別に合意した料金によるものとします。

• 2. 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨叉は当ホテルが認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の到着の際叉は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。なお、当サイトを利用する場合は、事前クレジットカード支払の方法によることも可能です。

• 3. 当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

第13条　当ホテルの責任

• 1. 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当り、叉はそれらの不履行により宿泊客に損害を賠償します。但し、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものではないときは、この限りではありません。

• 2. 当ホテルは、消防機関から適マークを受領しておりますが、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

第14条　契約客室の提供ができないときの取り扱い

• 1. 当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。

• 2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設の斡旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。但し、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

第15条　寄託物等の取扱い

• 1. 宿泊客がフロントにお預けになった物品叉は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当ホテルは、その損害を賠償します。但し、現金及び貴重品については、当ホテルがその種類及び価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当ホテルは旅館賠償責任保険を限度としてその損害を賠償します。

• 2. 宿泊客が、当ホテル内にお持込みになった物品叉は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当ホテルの故意叉は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当ホテルは、その損害を賠償します。但し、宿泊客から予め種類及び価額の明告がなかったものについては、１５万円若しくは旅館賠償責任保険を限度として当ホテルはその損害を賠償します。

第16条　宿泊客手荷物叉は携帯品保管

• 1. 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任を持って保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際にお渡しします。

• 2. 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物叉は携帯品が当ホテルに置き忘れていた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテルは、当該所有者に連絡するとともにその指示を求めるものとします。但し、所有者の指示がない場合叉は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察に届けます。

• 3. 第2項の場合における宿泊客の手荷物叉は携帯品の保管について、当ホテルの責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準ずるものとします。

第17条　駐車の責任

宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、車輌のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車輌の管理責任まで負うものではありません。但し、駐車場の管理に当り、当ホテルの故意叉は過失によって損害を与えた場合は、その賠償を責めに任じます。

第18条　宿泊客の責任

宿泊客の故意叉は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。

別紙

違約金・契約解除および変更の規定
契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわることなく、1日分（初日）の違約金を申し受けます。

利用規約

株式会社グリーンズ（以下、弊社という）は、お客様（以下、利用者という）が弊社の運営するインターネット予約システム（以下、当システムという）を利用するにあたり、当システムの利用規約を以下の通り定めます。当システムを利用された場合、本規約及び個人情報保護方針を承諾されたものとみなします。 情報の提供は任意ですが、予約時に必要な情報をご提供頂けない場合には、当社のサービスを受けられない場合があります。

第1条　本規約の適用範囲

本規約は、弊社及び当システムの利用者に適用されます。

第2条　サービス内容

当システムとは、インターネットを通じ、弊社の指定する方法で、弊社の運営する宿泊施設への宿泊予約申込を受け付けるものです。

第3条　会員登録

• 1.当システムを利用するにあたり、利用者は弊社の指定する項目を任意で登録することができます。この登録を「会員登録」と規定します。

• 2.会員登録費用、年会費及び利用料は無料です。

• 3.会員を含むすべての利用者は、本規約を誠実に遵守するものとします。

第4条　システム利用

• 1.当システムは宿泊予約申込を適用範囲とし、予約成立後の宿泊については、各宿泊施設が明示する宿泊約款、施設利用規則等に従っていただきます。

• 2.当システムで提供する宿泊料金は、当システムのご利用に限った料金です。従って、当システム以外でのご提供料金とは異なる場合がございます。

• 3.当システムによって提供する宿泊サービス内容には制限があり、利用者は制限以上のサービスの要求及び料金引き下げを要求できないこととします。

• 4.当システムの空室表示は、各宿泊施設の任意で登録しております。当システムで空室なしの場合でも、該当の宿泊施設で満室とは限らないことをご承知ください。

第5条　宿泊予約の成立

宿泊予約の申込は、ブラウザ上に「宿泊予約の完了」画面が表示された時点（予約番号が発番された時点）に、成立するものとします。

第6条　宿泊予約のキャンセル・変更

• 1.当システムによる宿泊予約をキャンセルする場合は、当システムにてキャンセルしていただきます。

• 2.当システムによる宿泊予約を変更する場合は、当システムにてキャンセルした後、改めて宿泊予約をしてください。ただし、すでに満室となって宿泊予約が成立できない場合がございますのでご了承ください。

• 3.当システムでのキャンセル・変更が受付時間外だった場合、その他当システムの利用ができない場合は、必ず該当の宿泊施設へ直接連絡を入れていただきます。

• 4.キャンセル料の発生は、各宿泊施設のホームページで掲載しているキャンセルポリシーに準じます。

第7条　支払い

• 1.当システムにより成立した宿泊予約に関わる料金の合計は、宿泊予約の成立時にブラウザに表示します。また、利用者はその内容につき、利用者のEメールに受信することができます。

• 2.当システムを利用して予約した客室の宿泊料金の支払については、現地支払、または事前クレジットカード支払の方法によるものとします。なお、事前クレジットカード支払の場合は以下に従うものとします。

• (1) 利用者は、他人のクレジットカードの利用、虚偽のクレジットカード情報の入力、その他当社が不適切と認める行為を行ってはなりません。弊社は、利用者がかかる行為を行ったことにより生じた損害について、当該利用者に対して賠償を求めることができるものとします。

  (2) 利用者が決済に利用しまたは利用を選択したクレジットカードにつき、カード会社が何らかの理由によりその利用を拒否した場合、弊社は、利用者の同意を得ることなく、決済方法の変更、予約の取消、その他幣社が必要と認める措置をとることができるものとします。その場合幣社は利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第8条　利用終了

当システムの利用終了に際し、手続きは不要です。特に利用者の会員登録データ抹消を希望の場合は、弊社宛にEメールにて届けるか、当システム上で利用者自身で抹消してください。

第9条 禁止事項

当システムの利用について、利用者の次の行為は禁止されています。

• 1.会員登録時に、虚偽の内容を登録する行為。

• 2.宿泊予約申込時に、虚偽、不当な申込をする行為。又はご連絡なく無断で宿泊されない行為。

• 3.本人の承諾なく、他者の代わりに会員登録、宿泊予約申込をする行為。

• 4.他の利用者又は第三者に対し、その権利を侵害し損害を与える行為、又はその恐れがある行為。

• 5.当システムの運営を不当に妨害し、弊社に不利益又は損害を与えること、又はその恐れのある行為。

• 6.弊社の承諾なしに、当システムの利用に関する情報等を第三者に譲渡するなど、営利を目的として当システムを利用する行為。

• 7.公序良俗及び法令に違反する行為、又はそれらの恐れがある行為。

• 8.その他弊社が当システムの利用について不適切と判断する場合。

第10条　宿泊予約、会員登録の抹消

利用者が第9条又は本規約に違反したと弊社が判断した場合、事前の通告なしに宿泊予約或いは会員登録を抹消することがあります。

第11条　個人情報の取扱い

• 1.当システムを提供する上で、弊社が知り得た利用者の個人情報及び利用履歴について、以下に該当する場合を除き、第三者に公開することは一切ありません。
  a.公的機関から開示の要求があった場合。
  b.利用者の同意が得られた場合。
  c.利用者の生命、身体に危害が及ぶおそれがあるなど、緊急の対応を要する、止むを得ない事態が発生した場合。

• 2.弊社は、当システムの利用動向調査・利用促進の目的で利用者の情報を弊社内で利用することがあります。その際は、利用者の情報及び利用履歴を、企業・団体・個人を特定できる方法で第三者に開示することはありません。

第12条　システム停止

弊社は、サーバの保守点検時及び緊急に当システムを停止せざるを得ないとき、事前の通告なしに、一時的に当システムを停止することがあります。

第13条　免責事項

弊社は、利用者が当システムを利用するに際し、以下の項目について、利用者及び第三者に損害が生じても弊社はその責任を負わないものとします。

• 1.利用者が当システムを利用することにより、第三者に迷惑・損害等を与えた場合。

• 2.利用者の操作入力ミス等により、予約不成立等の何らかの問題が起きた場合。

• 3.第13条の事態又は、利用者のインターネット環境条件や通信事情等により、当システムが正常に動作しない場合。

• 4.利用者又は第三者による宿泊予約のキャンセル等、利用者又は第三者の責に帰すべき事由がある場合。

第14条　その他

• 1.当システムを利用するにあたり、本規約にない事項に関して問題が生じた場合、当事者間で誠意を持って話し合い、解決することとします。

• 2.当システムの利用に関して、当事者間の話し合いにて解決できない紛争が生じた場合、弊社本社の所轄裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとします。

• 3.弊社は、利用者に適当な方法で通知することにより、本規約を変更できるものとします。

• 4.本規約は、2019年3月12日より有効とします。